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Acceso a Clientes |
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Esta página es el punto de entrada a la sección de Clientes. En ella, usted
podrá realizar operaciones en línea y consultar sus estados de cuenta. Para
ello, deberá ingresar su Nombre de Usuario y su Contraseña y dar un click en el
botón de Entrar.
Si la información capturada es incorrecta, el sistema le permitirá reintentarlo
2 veces más. Si al tercer intento la información sigue siendo incorrecta, por
su seguridad el sistema bloqueará su cuenta. Si en esta situación intenta
volver a entrar, el sistema le mostrará un mensaje con un número de código.
Para desbloquear su cuenta deberá comunicarse al Centro de Asistencia invex.com
al teléfono (55) 5350 2323 y proporcionar al operador dicho número.
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| ¿Olvidó su contraseña? |
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Esta sección está diseñada para que usted pueda definir una nueva contraseña en caso
de que la haya olvidado. Para ello, deberá:
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Contestar unas preguntas que nos permitirán verificar que realmente es usted
nuestro cliente. Si sus respuestas son todas correctas, usted podrá ingresar su
nueva contraseña en los campos que aparecerán para tal propósito.
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Una vez transmitida la nueva información, y si se registró correctamente en
nuestra base de datos, se desplegará un mensaje en la parte superior de la
ventana confirmándole que el cambio ha sido aceptado.
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Si experimenta algún problema para registrar su nueva contraseña o si requiere de
ayuda, por favor comuníquese al Centro de Asistencia invex.com
al teléfono (55) 5350 2323.
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| Fondos de Inversión - Compra |
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Si usted eligió realizar una compra de sociedad de inversión
usted deberá:
-
Elegir la sociedad de inversión en la que desea efectuar
operaciones.
-
Usted puede capturar sus operaciones de dos formas:
(asegurése que contar con el efectivo suficiente)
-
Solamente capture su información en un campo.
-
Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
-
También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Compra"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Fondos de Inversión - Venta |
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Si usted eligió realizar una venta de sociedad de inversión
usted deberá:
-
Elegir la sociedad de inversión de la que desea vender.
-
Usted puede capturar sus operaciones de dos formas:
-
Solamente capture su información en un campo.
-
Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
-
También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Venta"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Mercado de Capitales - Compra |
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Si usted eligió realizar una compra de mercado de capitales
usted deberá:
-
Proporcionar los datos de la orden seleccionando:
-
La emisora que desea operar.
-
La cantidad de títulos debe ser en múltiplos de 100.
-
El precio exacto al cual desea que su operación se lleve a
cabo (únicamente se pueden capturar operaciones hasta un 10% de diferencial
máximo o mínimo del precio del último hecho registrado en Bolsa).
-
Seleccione la vigencia de la orden, bastará con dar un clic
en el calendario para mostrarlo y seleccionar el día deseado. La
vigencia máxima de una orden es de 30 días naturales, a partir de la fecha de
captura.
-
Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
-
También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Órden de Compra"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Mercado de Capitales - Venta |
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Si usted eligió realizar una venta de mercado de capitales
usted deberá:
-
Proporcionar los datos de la orden seleccionando:
-
La emisora que desea operar.
-
La cantidad de títulos debe ser en múltiplos de 100.
-
El precio exacto al cual desea vender (únicamente se
pueden capturar operaciones hasta un 10% de diferencial máximo o mínimo del
precio del último hecho registrado en Bolsa).
-
Seleccione la vigencia de la venta, bastará con dar un clic
en el calendario para mostrarlo y seleccionar el día deseado. La
vigencia máxima de una orden es de 30 días naturales, a partir de la fecha de
captura.
-
Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
-
También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Órden de Compra"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Solicitud de Depósito |
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Si usted eligió realizar una solicitud de depósito usted
deberá:
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Capturar el importe en moneda nacional que desea depositar .
-
Indicar el medio de liquidación del mismo dentro de las
cuatro opciones que se presentan en "Instrucciones de liquidación"
-
Entrega en Oficina: Para depósitos en
nuestras oficinas deberá entregar en las mismas un cheque de una institución
bancaria nacional a nombre de INVEX Casa de Bolsa, S.A. de C.V., el cual le
será abonado a su contrato de inversión al día hábil posterior al que capturó
su depósito.
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Línea Bancaria: Seleccione esta opción
cuando deposita de las siguientes cuatro formas: Efectivo en sucursal bancaria.
Cheque del mismo banco en el que realizó el depósito. Acredito sus fondos por
medio de línea bancaria. Depósitos a través de Internet a la cuenta de INVEX
Casa de Bolsa, S.A. de C.V.
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Recoger en Domicilio: Si desea que nuestro
personal de mensajería pase al domicilio registrado en nuestro sistema para
depositar un cheque en su cuenta de inversión, seleccione esta opción, en caso
de que desee que el cheque sea recogido en una dirección distinta,
indique la dirección en que será recogido. El depósito le será abonado a su
contrato de inversión el día hábil posterior a la fecha de captura.Depósito
Bancario con cheque del Mismo Banco:
-
Vía SPEUA: Si usted realiza el depósito de
efectivo por medio del Sistema de Pagos Electrónicos de Uso Ampliado (SPEUA)
seleccione está opción "Vía SPEUA". Estos depósitos deben ser mayores a
$50,000.00 M.N., y deberán ir dirigidos a Banco Invex, S.A., a la cuenta
100000-7 a nombre de Invex Casa de Bolsa, S.A. de C.V.
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Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
-
También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Órden de Compra"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Solicitud de Retiro |
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Si usted eligió realizar una solicitud de retiro usted deberá:
-
Capturar el importe en moneda nacional que desea depositar .
-
Indicar el medio de liquidación del mismo dentro de las
tres opciones que se presentan en "Instrucciones de liquidación"
-
Depósito a cuenta: Si usted desea realizar
el retiro para depositarlo en alguna de sus cuentas bancarias registradas en
nuestro sistema, seleccione esta opción, donde deberá indicar la cuenta a la
que desea que se realice el depósito correspondiente, automáticamente el
sistema le dará el detalle correspondiente: Cuenta, Banco, Plaza, Sucursal y
Beneficiario.
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Cliente recoge en oficina: Si desea un
cheque de INVEX Casa de Bolsa, S.A. de C.V. a nombre del titular o cotitular,
solo tiene que seleccionar esta opción y el nombre del beneficiario; En
nuestras oficinas se encuentra el cheque respectivo.
-
Entregar en domicilio: Si desea que le
envíen a su domicilio un cheque de INVEX Casa de Bolsa, S.A. de C.V. a nombre
de algún titular o cotitular, seleccione esta opción y el nombre del
beneficiario y esté le será llevado hasta su domicilio registrado en nuestro
sistema. En el caso de que usted desee que el cheque sea enviado a otra
dirección, bastará capturar la nueva dirección. .
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Una vez capturados los datos dar clic en "Transmitir"
-
Aparecerá el resultado de su operación, en caso de ser
exitosa aparecerá un número de folio. Puede verificar su órden en "Consultar
/ Cancelar" del menú lateral.
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También tiene la opción de imprimir y cancelar la operación
usando los botones "Imprimir comprobante" y "Cancelar
Órden de Compra"
-
Si realiza la operación fuera de horario, aparecerá un
mensaje solicitando su confirmación para efectuar la operación.
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| Operación Express |
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Esta opción está diponible para que usted seleccione de una manera rápida la
operación a realizar.
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Si usted cuenta con más de un contrato seleccione el contrato que desea operar.
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Si desea realizar operaciones de compra-venta de los valores que tiene en
posición de un clic sobre la "C" en caso de compra ó
"V" en caso de venta.
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| Consultar / Cancelar |
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En esta sección usted podrá consultar las operaciones realizadas, tanto las que
se encuentran vigentes como las que ha cancelado.
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Para cancelar cualquier operación basta con que la ubique dentro de la lista de
operaciones vigentes y dé un click en el folio
que la identifica.
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Enseguida aparecerá una ventana mostrándole el detalle de la operación y un
texto en color rojo con la leyenda "Cancelar". Haga click
en dicho texto y se procederá a cancelar la operación.
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Como respuesta aparecerá un mensaje con el folio que confirma que la
cancelación.
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| Posición y Movimientos |
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En la sección de Resúmen se muestran sus inversiones
desglozadas por grandes rubros y su distribución porcentual en una gráfica
circular. Asimismo se muestran, a manera de referencia rápida, las últimas
siete operaciones realizadas por usted.
En la sección de Detalle se muestran todas sus posiciones
incluyendo costos, valuación y plusvalía ó minusvalía. Asimismo se presentan
todas las operaciones realizadas en lo que vá del mes actual.
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| Estados de Cuenta
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En esta sección usted podrá consultar rápidamente sus estados de cuenta.
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Puesto que lo más común es consultar el estado de cuenta del mes anterior, la
primera opción lo lleva inmediatamente a él.
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Si desea consultar de meses anteriores, seleccione la segunda opción y
aparecerá una lista con los periodos que indican los estados de cuenta que
están disponibles.
-
Por diversas razones puede llegar a darse el caso de que el primer día hábil
del mes no esté disponible el estado de cuenta del mes que acaba de terminar.
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Es muy probable que si lo intenta más tarde entonces ya pueda consultarlo. De
no suceder así solicite apoyo a su Ejecutivo de Cuenta.
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| Preguntas Frecuentes sobre Estados de
Cuenta que se presentan en el Portal
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¿Qué son los Estados de Cuenta Electrónicos?
Son una versión electrónica de los Estados de Cuenta físicos que se le entregan
al cliente de manera mensual. Se presentan en el portal invex.com y
tienen la misma validez que el estado de cuenta físico.
¿Qué validez tiene el Estado de Cuenta que se consulta en el Portal invex.com?
Tiene exactamente la misma validez que el que se entrega físicamente.
¿Qué ventajas tiene el Estado de Cuenta Electrónico?
-
Mayor oportunidad. El cliente podrá consultar, revisar e imprimir el Estado de
Cuenta del periodo en curso y hasta once periodos previos, cada vez que él lo
requiera, de manera inmediata.
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Total seguridad y máxima protección de su confidencialidad. El vehículo para
consultar su Estado de Cuenta Electrónico es INVEX Clave® (un
dispositivo eletrónico de autenticación, sin costo para usted).
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Protección del medio ambiente, al evitar el uso de papel.
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El servicio es gratuito y fácil de consultar.
-
El cliente no extravía su estado de cuenta ya que siempre estará disponible en
el Portal de invex.com.
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La información que se presenta es exactamente la misma que la del Estado de
Cuenta impreso.
¿Cómo se solicita el servicio?
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Personalmente: entregando a su ejecutivo de cuenta una carta firmada de
aceptación del servicio en las instalaciones de INVEX.
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Desde el portal de internet: ingresando al Portal invex.com y
autorizando el servicio en línea.
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Mediante correo electrónico: Responder un mensaje de aceptación.
¿Qué se requiere para poder ver los Estados de Cuenta en el Portal de invex.com?
Para brindarle mayor seguridad necesita el uso de INVEX Clave® (un
dispositivo eletrónico de autenticación) que le proporcionó INVEX en el momento
de la contratación del servicio, el cual se utilizará para que pueda ver sus
estados de cuenta.
¿En qué horarios se pueden consultar los Estados de Cuenta Electrónicos?
Se pueden consultar los 365 días del año, las 24 horas del día.
¿Cuál es el costo de solicitar el envío de los Estados de Cuenta Electrónicos?
Sin costo. El servicio de consulta del Estado de Cuenta en el Portal invex.com
es gratuito.
¿Qué software se necesita para ver los Estados de Cuenta Electrónicos?
Usted necesitará Adobe Acrobat Reader (Versión 8 o superior) para ver sus
Estados de Cuenta Electrónicos.
¿Cuando estará disponible el Estado de Cuenta Electrónico del mes inmediato
anterior?
A más tardar el segundo día hábil del mes siguiente.
¿Cuándo estará disponible el Estado de Cuenta Electrónico del mes inmediato
anterior?
A más tardar el segundo día hábil del mes siguiente.
¿Por cuánto tiempo estarán disponibles los Estados de Cuenta Electrónicos en el
portal invex.com?
Después de que el cliente se suscriba, estarán disponibles los Estados de
Cuenta Electrónicos del mes inmediato anterior y los de los 11 meses previos.
¿Por cuánto tiempo estarán disponibles los Estados de Cuenta Electrónicos en el
portal invex.com?
Después de que el cliente se suscriba, estarán disponibles los Estados de
Cuenta Electrónicos del mes inmediato anterior y los de los 11 meses previos.
¿Cómo se solicita que se envíen nuevamente los Estados de Cuenta impresos o de
algún mes particular?
El cliente tiene que solicitar a su ejecutivo de cuenta, mediante instrucción
por escrito, si desea restablecer nuevamente el envío físico o si desea la
impresión del Estado de Cuenta de algún mes en particular.
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| Bitácora |
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En esta sección se muestran todas las operaciones que usted ha realizado durante
el día.
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Si requiere de información de operaciones realizadas en días anteriores por
favor consulte la sección Posición y Movimientos.
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